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最近比較爆火的哈爾濱，它到底有多火？元旦期間，哈爾濱的游客是達(dá)到了歷史的分值，元旦三天旅游收入超過了59個(gè)億，相當(dāng)于一天接近20億，在微博、抖音、朋友圈不斷的刷屏，多次登上熱榜。單哈爾濱這話題，播放量就達(dá)到了239億次。繼去年淄博燒烤爆火之后，又一個(gè)旅游出圈的城市。

它是為什么能夠爆火？

首先它是以整合營銷的思維做的規(guī)劃，全體布局出圈，它不是無序的，也不是偶然僥幸，它是有準(zhǔn)備的，以旅游為主題的整個(gè)營銷傳播戰(zhàn)役，可以分為三個(gè)階段。

第一階段是入圈，先通過KOL加IP的形式引起關(guān)注，比如萬人蹦迪，索菲亞教堂旅拍，歌聲里的黑龍江，KOL結(jié)合特色元素進(jìn)行高亮話題。再結(jié)合IP哈爾濱冰雪大世界。通過多年的塑造，冰雪大世界在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)小有名氣，通過這兩個(gè)的結(jié)合，加上KOL的博主，進(jìn)行引爆，實(shí)現(xiàn)了第一階段入圈的差異化特色宣傳。

第二階段是引爆，主要通過兩個(gè)視角，一是旅游客視角，比如哈爾濱三天計(jì)劃，我的旅行計(jì)劃，以哈爾濱旅游計(jì)劃為主題進(jìn)行發(fā)酵。第二個(gè)視角是本地人視角，本地人帶你玩哈爾濱，通過本地人的視角進(jìn)行的傳播，能讓觀眾更真實(shí)的了解當(dāng)?shù)匚幕?/span>。“爾濱，你讓我感到陌生”“南方小土豆”“凍梨擺盤”等熱梗相繼出現(xiàn)。

比如南方小土豆，最開始是因?yàn)槭且恍┑綎|北旅游的南方人，有團(tuán)隊(duì)自稱是南方小土豆，通過博主話題，后來就不斷的被人引用成為熱詞。還有就是游客視角的，像盆裝凍梨，11個(gè)沙糖橘等等這樣一系列游客視角的故事，將整個(gè)旅游引爆。

第三階段是突破，通過官方的回應(yīng)引起共鳴，徹底破圈。今年冰雪大世界宣發(fā)圍繞“工人建造”、“功能玩法”、“冰雕聯(lián)名”幾個(gè)維度開展，但是在過程中突發(fā)了“退票”一事，引發(fā)高度關(guān)注。官方的回應(yīng)是公開道歉，讓大家感受到了誠意和溫暖。關(guān)于哈爾濱一夜火爆出圈，官方則回應(yīng)這不是偶然，他們已經(jīng)準(zhǔn)備一整年了。

在傳播方面，它是真正的踐行了什么叫以用戶思維做營銷傳播，真正做到用戶第一。

官方回應(yīng)，熱門事件發(fā)生之后，他們關(guān)注的不是制作視頻的本人，而是評(píng)論區(qū)。他們會(huì)去評(píng)論區(qū)看游客需要什么，他們就提供什么，以解決游客的實(shí)際需求來打動(dòng)游客。

比如有些游客表示很冷，哈爾濱為各地游客準(zhǔn)備了多種取暖地，冰雪世界也能溫暖相約。有游客怕因?yàn)榻Y(jié)冰摔倒，哈爾濱開始全程鋪地毯，本地人直呼“爾濱你變了”；

人造月亮、冰上熱氣球、糖水豆腐打鐵花、......一系列寵客行為，是對(duì)用戶第一思維的最好詮釋，也是哈爾濱成功的秘訣。

任何流行事件火爆背后，一定是符合傳播學(xué)規(guī)律的，結(jié)合喬納伯吉講的感染力六大原則。首先是社交貨幣。旅游本身就有社交貨幣屬性，第二個(gè)誘因，通過各大博主官方的回應(yīng)。我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上隨時(shí)隨地看到，尤其是熱點(diǎn)話題。它可以有各種觸點(diǎn)鏈接，誘發(fā)大家的討論關(guān)注，第三個(gè)就是情緒原則，以旅客的形式，用暖心的服務(wù)，調(diào)動(dòng)大家的一些情緒。第四個(gè)公共性。旅游作為公共性資源，是具備公共性產(chǎn)品，公共性價(jià)值的。包括它的使用價(jià)值很充分的發(fā)揮出來了。最后就是故事性，旅游的所有事件都是由一系列的故事構(gòu)成的。包括是旅客的、當(dāng)?shù)厝说?，還有政府的、官方的，整個(gè)都是故事構(gòu)成的。